医療脱毛8社のGoogleマップ口コミ10,028件を読んだ調査データ（36院・2026年7月）

医療脱毛8社36院のGoogleマップの口コミ10,028件を、2026年7月に1件ずつ読んで9つの話題に分けました。

予約が取れない、勧誘がしつこいといった声が、どの社のどの院で、どのくらいの割合で出ているかをそのまま書きます。

料金や脱毛機、院数はこのページでは扱いません。各クリニックの調査記事にまとめています。8社の順位と選び方は医療脱毛ぶっちゃけどこがいい？おすすめクリニック8選にまとめています。

調査の概要

• 調査日: 2026年7月17日
• 対象: 8社36院。エミナル・レジーナ・湘南美容・リゼ・TCB・ルシア・フレイアは新宿・大阪・名古屋・札幌・福岡の5院、エミシアは渋谷の1院
• 取り方: Googleマップの口コミを新しい順に1院300件まで。「もっと見る」をすべて開き、本文と公式の返信を全文で取得
• 母数: 10,028件（本文のない★だけの投稿を含む）
• 分け方: 本文を「スタッフ対応」「説明・勧誘」「痛み・麻酔」「脱毛効果」「照射漏れ」「予約」「待ち時間」「院内環境」「料金・解約」の9話題に分け、話題ごとに満足・不満・どちらでもないを判定
• 判定の精度: 無作為に抜き出して原文と照合し約92%。口コミの本文はそのまま転載せず、内容を編集部が要約して書いています。言い回しそのものに意味がある箇所だけ短く引き、投稿者名は出しません
• 湘南美容・TCB・エミシアは脱毛以外の施術の口コミが混ざるため、話題の集計は脱毛に触れた口コミだけを対象にした（★の平均と返信率は全件）
• 調査者: Jcation編集部

この調査で分かったこと

• 36院の平均は★4.54。★1〜2の割合はエミナルが14%で最も高く、フレイアが3%で最も低い
• 直近3か月の平均が1年前より1.0以上下がったのはエミナル（★4.33→★3.17）。ルシアも★4.66→★4.02。リゼは★4.20→★4.61と上がっている
• 同じ社でも院で差が出る。エミナルは新宿★4.65に対し名古屋★3.80、福岡★3.84。リゼは福岡★4.63に対し札幌★3.95
• 公式の返信率はルシア97%、フレイア96%、TCB94%。リゼは41%、エミナルは69%
• 「予約」の話題は不満が多数派。レジーナは58件中51件、フレイアは80件中65件が不満。「料金・解約」はエミナルが160件中74件

8社の口コミを1枚で比べる

件数は読んだ口コミの数、平均★はその全件の平均です。直近3か月は投稿日が「3か月前」までのものだけで平均を取り直しました。

クリニック	件数	平均★	★1〜2	直近3か月	返信率	不満が目立つ話題
エミナル	1,299	4.26	14%	★3.17（46件）	69%	料金・解約 74/160、説明・勧誘 74/180
レジーナ	1,500	4.63	5%	★4.65（572件）	93%	予約 51/58、料金・解約 21/31
湘南美容	1,500	4.59	7%	★4.59（603件）	87%	照射漏れ 18/44
リゼ	956	4.46	9%	★4.61（92件）	41%	照射漏れ 34/99、痛み 17/61
TCB	1,500	4.45	6%	★4.44（1,264件）	94%	脱毛の口コミ28件のみ。待ち時間 4/6
ルシア	1,473	4.62	7%	★4.02（55件）	97%	予約 49/140、料金・解約 36/98
フレイア	1,500	4.69	3%	★4.66（561件）	96%	予約 65/80
エミシア	300	4.64	7%	★4.64（33件）	85%	照射漏れ 8/35、脱毛効果 5/18

「不満が目立つ話題」の分数は、その話題に触れた口コミのうち不満だった件数です。予約の不満は「予約が取りづらいけれど施術は丁寧」のように★4や★5の口コミにも書かれているため、★の平均だけでは見えません。

時期で見ると評価が動いている3社

時期の比較ができるのはエミナル・ルシア・リゼの3社だけです。

1院300件までしか取っていないため、投稿が多い社は300件が直近1年で埋まります。この3社は投稿が比較的少なく、1年より前の口コミまで届いたので、古い時期と新しい時期を並べられます。

クリニック	1年より前	4〜12か月前	直近3か月
エミナル	★4.33（988件）	★4.20（264件）	★3.17（46件）
ルシア	★4.66（1,240件）	★4.51（178件）	★4.02（55件）
リゼ	★4.20（421件）	★4.68（443件）	★4.61（92件）

エミナルの直近3か月は名古屋★2.57（35件）、札幌★1.93（15件）、福岡★1.50（12件）が平均を下げています。名古屋の直近の★1は、分割払いを断っても繰り返し勧められた、希望を聞かずに高いプランを次々に提示された、というカウンセリングでの勧誘への不満が中心です（名古屋院・2026年6月の投稿）。

ルシアは直近3か月が5院すべて★3.0〜3.9です。内容は受付の対応に偏っていて、SNSでは空いている枠が電話では空いていないと案内された、受付の人によって説明が違った、という声が心斎橋と名古屋に集まっています（大阪心斎橋院・名古屋栄院、2026年5〜6月の投稿）。

リゼは1年より前の口コミに照射漏れの多さと料金の高さへの不満が多く、直近1年は★4.6台に上がっています。口コミの投稿日はGoogleマップの「3か月前」のような相対表示を換算しているため、時期の境目はおよそです。

同じ社でも院で0.5以上の差がある

院ごとの平均★を並べると、エミナル・リゼ・湘南美容で上下の差が0.5を超えました。

クリニック	新宿	大阪	名古屋	札幌	福岡
エミナル	4.65（227件）	4.60	3.80	4.31	3.84（172件）
レジーナ	4.73	4.65	4.40	4.65	4.75
湘南美容	4.79	4.58	4.56	4.53	4.50
リゼ	4.12（168件）	4.47（217件）	4.58（263件）	3.95（43件）	4.63（265件）
TCB	4.43	4.50	4.38	4.52	4.44
ルシア	4.80（273件）	4.64 / 心斎橋4.56	4.51	―	4.61
フレイア	4.66	4.71	4.69	4.69	4.72

件数を書いていない院は300件です。ルシアは札幌に院がないため、大阪の2院（梅田・心斎橋）を数えました。エミシアは1院のみで表に載せていません。

フレイアは5院が4.66〜4.72に収まり、どの院でも同じ評価です。リゼの札幌は43件と少なく、1件の★1が平均を動かしやすい点は割り引いて見てください。

公式の返信率は41%から97%まで開く

口コミに公式アカウントが返信している割合は、ルシア97%、フレイア96%、TCB94%、レジーナ93%、湘南美容87%、エミシア85%、エミナル69%、リゼ41%でした。

同じ社でも院で差があります。エミナルは札幌94%に対し新宿17%、リゼは札幌63%に対し名古屋31%、湘南美容は新宿98%に対し名古屋72%です。

返信の中身は、★1の口コミに対して待たせたことを謝罪し、問い合わせ窓口を案内する形が大半で、その場で解決策を書いている返信は少数です。返信率が高いことと、不満が解消されていることは別に見る必要があります。

話題別に不満の割合を並べる

話題に触れた口コミのうち、不満だった割合です。触れた件数が30件に満たない話題は分数のまま書きました。

話題	エミナル	レジーナ	湘南美容	リゼ	ルシア	フレイア	エミシア
予約	37%	88%	3/8	35%	35%	81%	2/7
料金・解約	46%	68%	3/13	15%	37%	12/25	6/22
説明・勧誘	41%	29%	19%	14%	25%	25%	19%
照射漏れ	21%	11%	41%	34%	9%	8%	23%
痛み・麻酔	8%	13%	17%	28%	3%	2%	7%
スタッフ対応	12%	7%	14%	15%	5%	3%	8%
脱毛効果	10%	10%	5%	17%	2%	5%	5/18

TCBは脱毛に触れた口コミが28件しかないため表から外しました。予約の不満はレジーナとフレイア、料金・解約と勧誘の不満はエミナル、照射漏れの不満は湘南美容とリゼに寄っています。

エミナルクリニックの口コミ内訳

読んだ件数	1,299件（5院）
平均★	4.26（★1〜2が14%）
直近3か月	★3.17（46件）
公式の返信率	69%
院別	新宿4.65・梅田4.60・札幌4.31・福岡3.84・名古屋3.80

満足の中心は院内の設備とスタッフの接客で、院内環境に触れた262件の93%、スタッフ対応に触れた758件の88%が満足です。「冷たい人はいない」という言い方で接客をほめる口コミが複数あります。

不満は料金・解約（160件中74件）と説明・勧誘（180件中74件）に集まっています。安いプランを目当てに行ったら熱破壊式の高いコースを勧められた、分割払いを断っても勧められた、というカウンセリングで総額が変わる話が名古屋を中心に出ています（名古屋院・2025年11月〜2026年6月の投稿）。

時期で見ると1年より前が★4.33、直近3か月が★3.17です。直近の低評価は名古屋・札幌・福岡の3院に偏っていて、新宿と梅田は直近も★4.4以上を保っています。

料金プランや脱毛機はエミナルクリニックの料金と脱毛機にまとめています。

レジーナクリニックの口コミ内訳

読んだ件数	1,500件（5院）
平均★	4.63（★1〜2が5%）
直近3か月	★4.65（572件）
公式の返信率	93%
院別	福岡4.75・新宿4.73・梅田4.65・札幌4.65・名古屋4.40

満足の中心はスタッフの対応（364件の92%）と院内環境（53件の90%）です。麻酔もシェービングも追加料金なしで済んだ、という全部込みの安心感をほめる声が満足側に多く出ています。

不満は予約が58件中51件で、8社で最も高い割合です。予約は電話のみで直近は2か月先だった、半年通ってまだ2回しか受けられていない、という声（名古屋駅桜通院ほか・2026年の投稿）がある一方、脱毛機を指定しなければ取りやすい、キャンセル待ちで早められた、という声もあります。

料金・解約は31件中21件が不満で、安いプランは予約枠が少なく、結局高いプランを勧められた、という内容です。口コミは300件がほぼ直近1年で埋まっているため、時期の比較はできません。

料金プランや脱毛機はレジーナクリニックの料金と脱毛機にまとめています。

湘南美容クリニックの口コミ内訳

読んだ件数	1,500件（5院）。うち脱毛に触れた口コミ171件
平均★	4.59（★1〜2が7%）
直近3か月	★4.59（603件）
公式の返信率	87%
院別	新宿本院4.79・梅田4.58・名古屋4.56・札幌4.53・福岡4.50

総合の美容外科なので、口コミの大半は二重や注射などの施術です。脱毛に触れた171件で見ると、脱毛効果に触れた40件の95%、院内環境に触れた14件の93%が満足でした。

不満は照射漏れが44件中18件です。VIOの照射漏れを認めてもらえなかった、身体の左右で照射回数が違うので自分で数えるようになった、という声が梅田と名古屋に出ています（大阪梅田本院・名古屋栄院、2026年6〜7月の投稿）。解約についても、電話窓口がなくメールのみで時間がかかったという報告があります。

待ち時間は全施術を合わせると予約していても2時間以上待ったという★1が直近に複数あります。札幌だけは1年より前の口コミまで取れていて、直近3か月は★3.76（34件）と他院より低めです。

料金プランや脱毛機は湘南美容クリニックの料金と脱毛機にまとめています。

リゼクリニックの口コミ内訳

読んだ件数	956件（5院。全院とも投稿全件）
平均★	4.46（★1〜2が9%）
直近3か月	★4.61（92件）
公式の返信率	41%
院別	福岡4.63・名古屋栄4.58・梅田4.47・新宿東口4.12・札幌3.95（43件）

満足の中心は説明と勧誘のなさで、説明・勧誘に触れた122件の86%が満足です。8社の中でこの話題の満足が最も高く、「無理な勧誘がなかった」がそのまま書かれています。

不満は照射漏れ（99件中34件）と痛み（61件中17件）です。毎回どこかしら照射漏れがあるという声（新宿東口院・2026年5月の投稿）と、連絡したら無料で当て直してもらえたという声の両方があり、デビュープランは当て直しの対象外だったという報告も1件あります。

時期で見ると1年より前が★4.20、直近1年は★4.6台で、8社で唯一評価が上がっています。公式の返信率は41%で最も低く、院ごとでは札幌63%、名古屋栄31%です。

料金プランや脱毛機はリゼクリニックの料金と脱毛機にまとめています。

TCB東京中央美容外科の口コミ内訳

読んだ件数	1,500件（5院）。うち脱毛に触れた口コミ28件
平均★	4.45（★1〜2が6%）
直近3か月	★4.44（1,264件）
公式の返信率	94%
院別	札幌大通4.52・梅田4.50・福岡4.44・新宿三丁目4.43・名古屋駅前4.38

投稿が非常に多く、5院のうち4院は300件が直近3か月だけで埋まりました。脱毛に触れた口コミは28件しかないため、話題の割合ではなく件数で書きます。

説明・勧誘に触れた14件のうち11件が満足で、説明の分かりやすさをほめる内容が中心です。不満は待ち時間に触れた6件のうち4件で、9時の予約で帰りが12時半になった、カウンセリングまで1時間待った、という内容です（名古屋駅前院・2026年6月の投稿）。

脱毛以外も含めた直近の★1には、予約していたのに待たされた、断ってもしつこく契約を迫られた、という内容が並びます。脱毛の口コミが少ないため、この社の数字は参考程度に見てください。

料金プランや脱毛機はTCB東京中央美容外科の料金と脱毛機にまとめています。

ルシアクリニックの口コミ内訳

読んだ件数	1,473件（5院）
平均★	4.62（★1〜2が7%）
直近3か月	★4.02（55件）
公式の返信率	97%
院別	新宿4.80・梅田4.64・福岡4.61・心斎橋4.56・名古屋栄4.51

満足の中心は院内環境（399件の99%）と脱毛効果（707件の98%）で、話題別の満足はどれも8社で上位です。担当が変わっても優しく声をかけてもらえた、という接客への満足が1,030件あります。

不満は予約（140件中49件）と料金・解約（98件中36件）です。予約が取れない月がある、キャンセルすると何か月も先になる、という内容が中心で（名古屋栄院・2023〜2025年の投稿）、キャンセルで空いた枠はインスタグラムで発信されているという声もあります。

時期で見ると1年より前が★4.66、直近3か月が★4.02で、5院すべて直近は★3.0〜3.9です。直近の低評価は、SNSでは空いている枠が電話では空いていないと案内された、受付の人によって説明が違った、という受付対応に偏っています（大阪心斎橋院・名古屋栄院、2026年6月の投稿）。

料金プランや脱毛機はルシアクリニックの料金と脱毛機にまとめています。

フレイアクリニックの口コミ内訳

読んだ件数	1,500件（5院）。本文つきは874件
平均★	4.69（★1〜2が3%）
直近3か月	★4.66（561件）
公式の返信率	96%
院別	福岡4.72・梅田4.71・名古屋4.69・札幌4.69・新宿4.66

8社で平均★が最も高く、★1〜2の割合が最も低い社です。満足の中心は痛み・麻酔（233件の98%）とスタッフ対応（534件の97%）で、「熱くないか、痛くないかを逐一確認しながら進めてくれる」という施術の声が中心です。

不満は予約に集中していて、80件中65件です。時間や曜日を指定していないのに次の予約が5か月後だった、予約変更の専用電話がまったく繋がらない、という声が名古屋と梅田の直近に出ています（名古屋院・大阪梅田院、2026年6〜7月の投稿）。★4や★5の口コミでも予約の取りづらさだけを難点として書き添える人が多く、キャンセル待ちで前倒しできたという声もあります。

院による差はなく、5院が4.66〜4.72に収まっています。口コミは300件が直近1年で埋まるため、時期の比較はできません。

料金プランや脱毛機はフレイアクリニックの料金と脱毛機にまとめています。

エミシアクリニックの口コミ内訳

読んだ件数	300件（渋谷1院）。うち脱毛に触れた口コミ134件
平均★	4.64（★1〜2が7%）
直近3か月	★4.64（33件）
公式の返信率	85%

満足の中心は痛み・麻酔（57件の93%）とスタッフ対応（93件の92%）です。剃り残しやうなじの形まで相談に応じてくれた、という施術の細かさをほめる声が中心です。

不満は照射漏れ（35件中8件）と脱毛効果（18件中5件）です。全身5回とVIO8回を終えてもVIO以外は変わらなかった、照射漏れが見つかっても再照射までの期間が長い、という声が直近1年に出ています（エミシアクリニック・2025年12月〜2026年5月の投稿）。説明については、ローンの金利やコース終了後の料金が聞いた話と違ったという指摘が複数あります。

時期で見ると1年より前が★4.78（189件）、4〜12か月前が★4.29（78件）、直近3か月が★4.64（33件）です。1院だけなので院の比較はありません。

料金プランや脱毛機はエミシアクリニックの料金と脱毛機にまとめています。

この調査で断定していないこと

• 口コミの投稿者が実際に契約した人かどうか
• 低評価が院の実態か、一時的な混雑や担当者による差か
• 1院300件までのため、投稿が多い社は直近1年の評価しか見えていない
• 話題の判定は自動分類で精度約92%。件数の1〜2件の差は誤差の範囲
• 投稿日はGoogleマップの相対表示（「3か月前」など）を換算したもので、時期の境目はおよそ

今回調べていないこと

• ジュノビューティークリニック・ミラクリニック
• 新宿・大阪・名古屋・札幌・福岡以外の院
• Googleマップ以外（SNS・比較サイト）の口コミ
• 料金・脱毛機・院数（各クリニックの調査記事で扱う）

引用について

このページの口コミの記述は、投稿者の文章を転載したものではなく、内容を編集部がまとめ直したものです。個々の口コミの原文は、調査の概要に載せたGoogleマップの各院のページで確認できます。

このページの数字は、出典としてページのURLと「Jcation編集部調べ（2026年7月）」を添えていただければ引用できます。

集計は2026年7月17日時点のGoogleマップの表示をもとにしており、その後の投稿や削除は反映していません。数字の誤りに気づかれた場合は、お問い合わせフォームからお知らせください。確認のうえ訂正し、更新履歴に残します。

更新履歴

日付	内容
2026年9月	初版公開（2026年7月17日収集分・10,028件）